時下,“消費焦慮”正成為一種新的社會心態(tài);ㄥX買東西,本應(yīng)該“你愿賣、我愿買”,然而在今天的國內(nèi)消費市場,不少人發(fā)現(xiàn),花錢也難買開心、難買省心、難買安心,變得很焦慮:給孩子買奶粉,不知道該買國貨還是進口貨;女士買名牌化妝品,拿不準(zhǔn)去國內(nèi)專柜還是通過網(wǎng)絡(luò)“海淘”;全家出門旅行,無法確定到哪個景區(qū)能玩得更舒暢……類似種種糾結(jié),都讓消費質(zhì)量和體驗大打折扣。
“消費焦慮”有哪些最典型的表現(xiàn)?原因何在?怎樣紓解?能不能讓大家樂呵呵地打開錢袋子?“金九銀十”之際,記者走訪部分消費者及專家學(xué)者,從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的視角,對此進行了一番探討。
供給水平低,優(yōu)質(zhì)商品不好挑——品質(zhì)選擇焦慮
“一罐嬰幼兒乳粉,DHA、生長因子、腦肽……各個配方都有‘噱頭’,在幾百個配方中選一個品質(zhì)好、適合自己孩子的,好難!”——沈陽某銀行職員 張卓雅
給寶寶買國產(chǎn)奶粉還是進口奶粉?到底要選擇哪個品牌
沈陽市某銀行職員張卓雅還在孕期,就已開始泡各種母嬰論壇做“功課”,給寶寶選奶粉:“嬰幼兒配方奶粉的學(xué)問太深了,有人認(rèn)為國產(chǎn)奶更適合中國寶寶體質(zhì),進口奶中國寶寶難以消化;有人認(rèn)為進口奶更安全可靠,國產(chǎn)奶質(zhì)量不過關(guān)。在國產(chǎn)和進口之間,我得了消費焦慮癥。更何況無論國產(chǎn)還是進口,都有不同配方,讓人眼花繚亂,做選擇就更難了!睆堊垦艑τ浾哒f。
消費者面臨多重選擇時,出現(xiàn)患得患失、猶豫不決等心理狀態(tài),被稱為“消費焦慮”。我國許多消費品生產(chǎn)領(lǐng)域還處在低水平競爭階段,想買到性價比高、質(zhì)量過硬、用著放心的東西,人們感覺不容易。
那么,國外生產(chǎn)的商品就一定適合中國消費者嗎?其實也未必
經(jīng)過進一步了解,張卓雅發(fā)現(xiàn),有些從海外市場代購、未經(jīng)國內(nèi)質(zhì)檢機構(gòu)認(rèn)證的洋奶粉存在安全隱患,因為國外市場銷售的奶粉,是根據(jù)外國孩子體質(zhì)生產(chǎn)的,有些跟國內(nèi)的奶粉連分段都不一樣。更讓她擔(dān)憂的是,國內(nèi)很多聲稱進口的嬰幼兒奶粉其實是假洋貨,利用部分消費者“崇洋”心態(tài),定價虛高。
“我原本傾向于進口奶粉,覺得質(zhì)量好,但同時心里還有一個聲音在說‘進口的未必適合咱們’,兩種觀念在打架!睆堊垦耪f,奶粉不應(yīng)當(dāng)分內(nèi)外,只分好壞。主要是比較奶源、配方和口碑,然后選擇適合自己寶寶的產(chǎn)品,“可是,要在商場林林總總的品牌中選出滿意的奶粉,實在太難了!
中國社科院研究員荊林波認(rèn)為,我國消費群體出現(xiàn)的消費焦慮癥,原因主要在于目前商品供給水平還跟不上中高端消費者對高品質(zhì)商品的需求,“嬰幼兒奶粉這個市場非常有代表性!
業(yè)內(nèi)人士介紹,我國嬰幼兒配方奶粉產(chǎn)品一直存在配方過多、過濫的問題。配方制定缺乏充分的研究論證,配方之間的區(qū)分缺少科學(xué)證實,品牌與配方混亂以及夸大宣傳造成了消費者的選擇困擾。
“一罐嬰幼兒奶粉,DHA、生長因子、腦肽……各個配方都有‘噱頭’,在幾百個配方中選擇一個品質(zhì)好、適合自己的,好難!”張卓雅感慨,“真希望國內(nèi)品牌不要光把錢砸在做廣告上,而是多花在提升品質(zhì)上,做出yiliu產(chǎn)品!
今年6月國家食品藥品監(jiān)管總局發(fā)布《嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊管理辦法》,要求每個企業(yè)原則上不得超過3個配方系列9種產(chǎn)品配方。10月1日《辦法》施行后,市場上的配方奶粉產(chǎn)品將由2000多個減到900個左右!暗c國外奶粉相比,國內(nèi)嬰兒奶粉品牌仍多是跟隨者、模仿者,而不是引領(lǐng)者!鼻G林波說。
“國產(chǎn)嬰幼兒奶粉要盡快培育起自己的知名品牌,讓中國媽媽的選擇更方便、更省心! 張卓雅說。