疫情洗禮之下，業(yè)績無疑是企業(yè)對抗不確定性能力的最佳證明。

8月18日，中國乳企龍頭企業(yè)中國飛鶴（如下簡稱，飛鶴）發(fā)布了2021年上半年財報，今年上半年該公司業(yè)績再攀新高，營業(yè)收入115.4億元同比增長32.6%，近三年凈資產收益率超40%，近四年飛鶴研發(fā)費用復合增長率109%，呈現(xiàn)穩(wěn)步提升的運營實力和強勁的競爭優(yōu)勢。

數(shù)據(jù)展示了飛鶴上半年的成功，但本次財報上亮出的“破局”之道更為奪人眼球：橫向布局全產業(yè)鏈建設，奠定破局基礎；縱向激發(fā)全產業(yè)鏈創(chuàng)新，積累破局實力。呈現(xiàn)出了飛鶴乃至中國制造業(yè)進入數(shù)字化改革深水區(qū)后的轉型方向。

堅持做難而正確的選擇的企業(yè)才可能贏在每一個時代。通過聚焦雙鏈融合，推動全產業(yè)鏈技術創(chuàng)新，飛鶴實現(xiàn)了業(yè)績及市場占有率持續(xù)攀升，并推動自身向更大的市場目標前進。

以用戶為核心，飛鶴用科技重塑品牌價值

正如21年度中報中顯示，飛鶴業(yè)績再攀新高，呈現(xiàn)出強勁的競爭優(yōu)勢，成功的秘訣則是其堅定的價值追求“用戶第一”，運用新技術、探索新模式、適應新環(huán)境。

以品牌贏得用戶，以產品塑造品牌，以科技賦能產品。飛鶴全力打造的新鮮科技“共生圈”滿足了用戶對奶粉安全和品質的高期待。通過數(shù)字化、智能化布局產業(yè)鏈，飛鶴以科技定義“鮮標準”，領先“鮮安全”。正如中國飛鶴副總裁魏靜所言，“飛鶴實際上是用科技塑造品牌價值。”

為了確保奶源安全，飛鶴從2007年就開始布局產業(yè)鏈上游；此后歷時十余年，飛鶴打造了農牧工三位一體的嬰幼兒配方奶粉專屬產業(yè)集群，依托專屬產業(yè)集群優(yōu)勢，飛鶴構筑起了“2小時生態(tài)圈”，即牛奶直接被采集進銀色真空管道，在10分鐘內被降至0~4℃，存進貯奶罐，然后通過全封閉的低溫安全運輸車，2小時即可運至樣板工廠加工成粉。

保證產品的新鮮度是贏得用戶信任的第一步，第二步則是通過生產“透明化”，把監(jiān)督權交給每一位消費者。飛鶴搭建數(shù)字化追溯系統(tǒng)，覆蓋牧場、生產、質量、倉儲、流通等全鏈條，將每一罐奶粉的生產工廠、批次、工廠產線都呈現(xiàn)在消費者眼前，如魏靜所說：“飛鶴為什么要做可追溯系統(tǒng)，實際上一方面是基于對于用戶的考量，希望給用戶提供更大的價值�！比�產業(yè)鏈、全域、全節(jié)點的溯源過程，讓數(shù)千萬消費者透過屏幕穿越到北緯47°飛鶴產業(yè)集群，見證了每一粒營養(yǎng)的制造過程。

每一個時代都會對企業(yè)提出新的挑戰(zhàn)，但飛鶴初心不變。本季財報中，飛鶴再次明確以用戶第一為核心，始終貫徹“更適合中國寶寶體質”的信念，用科技創(chuàng)新驅動母乳研究新突破。在國家開放三胎政策之下，與科技共生的飛鶴將迎來更為廣闊的數(shù)字化紅利。

全局數(shù)字優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)智變

除了提升用戶體驗，數(shù)字化技術也正在推動飛鶴不斷提升產品質量控制能力、降本增效以及自身管理水平。

2010年之前，飛鶴就敏銳地意識到，信息化、數(shù)字化將成為企業(yè)未來發(fā)展的新動力，開始在工廠端布局信息化系統(tǒng)；2012年，正式對消費者提供溯源查詢服務，開全行業(yè)先河，消費者只需掃描奶粉罐底的二維碼就能清楚地追溯到每一粒營養(yǎng)從一株牧草到成粉裝罐的全過程；2016年，整個集團的智能制造布局計劃正式啟動，飛鶴開始系統(tǒng)性地規(guī)劃并推動工廠端數(shù)字化、智能化改造。

2018年，飛鶴開始推進全面數(shù)字化升級，并確立了“3+2+2”的發(fā)展戰(zhàn)略，通過中臺連接起供應鏈、生產端、消費端流動循環(huán)，從更深層次驅動配方奶粉產品的核心技術研發(fā)。具體來說，就是以智能制造、ERP（企業(yè)資源管理）系統(tǒng)建設、智能辦公等“3”個具體IT項目為依托，以數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺“2”個中臺為統(tǒng)一支撐，支持新零售和智慧供應鏈“2”個核心業(yè)務目標的實現(xiàn)。

確定戰(zhàn)略后，飛鶴與全球領先的人工智能公司阿里云達成戰(zhàn)略合作，啟動數(shù)字化建設。

以飛鶴（甘南）工廠為例。2019年的4-5月份甘南工廠MES系統(tǒng)（制造企業(yè)生產過程執(zhí)行系統(tǒng)）上線。以MES為中心，甘南工廠陸續(xù)做了ERP升級，并接通WMS系統(tǒng)（倉儲系統(tǒng)）、實驗室管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了4大核心系統(tǒng)的有效銜接和實時交互，這些系統(tǒng)全面覆蓋整個生產線。

也就是說4大智能化系統(tǒng)把所有的設備、人員、倉儲、EPR全部聯(lián)動起來，通過數(shù)字化對整個工廠進行建模，將整個生產流程呈現(xiàn)在系統(tǒng)里以供技術人員實時觀測，從銷售計劃倒推物料采購，以及盤活庫存信息，精準制定月生產計劃等多個環(huán)節(jié)，保證了質量控制和降本增效。

甘南工廠為集團成功打造了一個可復制樣本，集團側的其他工廠，只需要復制這套系統(tǒng)，就可以直接實施上線。

據(jù)飛鶴跟蹤調查，以甘南為代表的工廠，實現(xiàn)整個生產流程的系統(tǒng)化管理后，不合標產品率趨零。

當然，數(shù)字化轉型不僅意味著一次次技術迭代，更是認知層面的質變，并帶來企業(yè)組織的深刻變革。通過對全產業(yè)鏈的數(shù)字化理解與系統(tǒng)化設計，飛鶴數(shù)字化轉型正在逐漸實現(xiàn)對內升維整合，對外用戶旅程全覆蓋。

經過數(shù)字化建設，飛鶴的團隊管理能力與組織文化已經高度適應數(shù)字化場景下的生存與發(fā)展。借助數(shù)字化升級，員工們對時間管理、品類管理、陳列管理以及進銷存管理都一改過去繁瑣的手工記錄，實現(xiàn)了日常一機在手實時觀測，并迅速以數(shù)據(jù)驅動決策。

在終端場景，運營人員借助數(shù)字系統(tǒng)提供的定制化信息，能夠有更多方法去觸達更多用戶，并為他們提供更個性化的服務。僅2021年上半年飛鶴就在全國舉辦了超40萬場研討活動，零距離為消費者提供專業(yè)“生養(yǎng)教”知識，將專業(yè)的育兒知識、人性化的關懷，傳遞給每一位有需要的寶爸寶媽，配合國家生育政策，有效化解新手父母的生養(yǎng)焦慮。

5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術的不斷發(fā)展，將徹底改造整個企業(yè)運轉模式，對于飛鶴而言，數(shù)字化升級的下一步是智能化。例如增加智能AI的應用進一步加強人員管理；利用體量更大的數(shù)據(jù)，在生產過程中進一步排除人工干預，讓系統(tǒng)更多的參與到設備控制中，實現(xiàn)生產過程的智能化。數(shù)據(jù)利用能力或成為飛鶴未來核心競爭力之一。

推動產業(yè)鏈升級，構建數(shù)字化共生生態(tài)

“十四五”規(guī)劃綱要勾勒了未來五年數(shù)字經濟建設與發(fā)展脈絡，數(shù)字化轉型進入深水區(qū)，這對各行業(yè)來說都知易行難。因為數(shù)字化轉型進程不僅僅是一家企業(yè)、一個行業(yè)的事，也關乎未來整個產業(yè)能否實現(xiàn)全面高質量發(fā)展。對于制造企業(yè)來說，更需要行業(yè)參與者們“共同做產業(yè)”，才能形成數(shù)字化時代下生態(tài)合作關系新的增長點。

在加速轉型的同時，飛鶴數(shù)字化還有更高的目標，即帶動上下游企業(yè)加快數(shù)字化進程，進而推動整個產業(yè)鏈智能化升級。從端到云的強技術支撐成為關鍵因素。

2018年以來，飛鶴與阿里云緊密合作，不斷完善全體系信息化搭建。飛鶴與阿里云合作打造的數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺，就是把上下游的生態(tài)協(xié)同起來，提供一套整體解決方案。阿里研究院副院長安筱鵬稱，過去碎片化數(shù)字解決方案既無法解決全局問題，也遠遠滿足不了消費者的需要，“飛鶴的選擇就是推倒重來。”

飛鶴所有的終端通過數(shù)字化的方式構建一個內部協(xié)同機制，從線上訂單分發(fā)、用戶分發(fā)、渠道管理，形成一個利益的共生體。對上游，目前，飛鶴的柔性供應鏈正在推動戰(zhàn)略供應商對接信息化系統(tǒng)，開放產能、生產計劃、原材料儲備情況等數(shù)據(jù)。對下游，飛鶴則在尋求與銷售渠道的數(shù)據(jù)連接，孩子王、樂友等大型母嬰連鎖門店已經接入系統(tǒng)，這對于飛鶴判斷商品流轉有重要意義。

未來，飛鶴必將與更多行業(yè)伙伴展開合作，以適應互聯(lián)網(wǎng)時代的綜合技術能力，參與打造更為開放、包容的數(shù)字化共生圈，有力助推中國傳統(tǒng)制造業(yè)全局成長。