在當(dāng)今，隨著＂國(guó)家二胎政策放開(kāi)＂的利好趨動(dòng)，母嬰店猶如雨后春筍般迅猛增長(zhǎng)，門(mén)內(nèi)門(mén)外行紛紛涌入開(kāi)店大潮。殊不知，短期突顯結(jié)果是：有一定基礎(chǔ)和實(shí)力的門(mén)內(nèi)行愈做愈大，各種資源整合愈來(lái)愈具有優(yōu)勢(shì)；而盲目草率進(jìn)入的門(mén)外漢猶如《圍城》般戲劇，做著艱難的進(jìn)退抉擇。揮戈通過(guò)近日對(duì)全國(guó)各類(lèi)母嬰店進(jìn)行細(xì)心觀(guān)察，不難發(fā)現(xiàn)：凡經(jīng)營(yíng)較順或發(fā)展較好較快的系統(tǒng)，它們共同的核心點(diǎn)圍繞著以下六大要素在有條不紊的結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)展工作：

一、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)管理和分析

其一，自身銷(xiāo)量任務(wù)的分解，當(dāng)年的年度任務(wù)，清晰的分解到毎季每月，甚至每天。這期間會(huì)考慮到節(jié)慶或店慶因素，系統(tǒng)到會(huì)涉及每店、乃至細(xì)化到每個(gè)部類(lèi)及個(gè)人，依此為基準(zhǔn)尋求各大合作廠(chǎng)商的支持，建立各種健全考核制度以此來(lái)達(dá)到目標(biāo)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。例如年度計(jì)劃為1500萬(wàn)的某系統(tǒng)，現(xiàn)有門(mén)店為5家，平均每家均銷(xiāo)應(yīng)為300萬(wàn)，每月均銷(xiāo)即為25萬(wàn)，然后在將這25萬(wàn)進(jìn)行淡旺季分解，甚至根據(jù)各門(mén)店實(shí)情細(xì)化到各部類(lèi)中的具體品牌，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)自在掌控之中。

其二，對(duì)當(dāng)月或當(dāng)季度會(huì)員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)本系統(tǒng)注冊(cè)會(huì)員與消費(fèi)會(huì)員之間的差距，并以此為基礎(chǔ)，將會(huì)員進(jìn)行分級(jí)管理，如將會(huì)員分為A、B、C三類(lèi)并分類(lèi)建群，A類(lèi)會(huì)員即定義為忠實(shí)會(huì)員或VIP會(huì)員，這類(lèi)會(huì)員是門(mén)店主要銷(xiāo)售支撐點(diǎn)，將傳統(tǒng)型管理變?yōu)椋��?huì)員俱樂(lè)部＂管理模式，經(jīng)常組織諸如戶(hù)外等聚會(huì)，以此增強(qiáng)會(huì)員粘性；B類(lèi)會(huì)員一般屬飄浮不定型，這類(lèi)會(huì)員忠誠(chéng)度不太高，有可能多家店都辦有會(huì)員，這類(lèi)會(huì)員建議以＂誘＂招為主要吸引進(jìn)店的頻率，不斷發(fā)布相關(guān)具有誘惑力的買(mǎi)贈(zèng)信息。c類(lèi)會(huì)員一般是＂新陳代謝＂會(huì)員，或因自家寶寶長(zhǎng)大了，不再需求本系統(tǒng)產(chǎn)品，如何利用這類(lèi)資源，可借簽＂傳銷(xiāo)＂模式以便這類(lèi)會(huì)員幫忙發(fā)展會(huì)員。所以，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)管理和分析是母嬰店生意好壞的重要因素之一。

第一個(gè)方式里講到，將任務(wù)分配到人，其實(shí)大家并不陌生，就像咱們改革開(kāi)放初期的家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，只有將任務(wù)分配到人，才能將效益最大化。但這一點(diǎn)門(mén)店老板貫徹的很不好，估計(jì)是因?yàn)榈觊L(zhǎng)的態(tài)度不堅(jiān)決導(dǎo)致的，不堅(jiān)決，什么事也做不好。第二個(gè)方式里的會(huì)員制大家就更熟悉了，相信很多門(mén)店老板都實(shí)施了會(huì)員制，可仍有很多門(mén)店老板做的并不好，因?yàn)榇蟛糠掷习逯恢�道�?huì)員積分，但數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)同樣重要，這一點(diǎn)就需要我們靈活處理了，每一個(gè)技巧都不難，但用心做的時(shí)候，里面的學(xué)問(wèn)就大了。

二、貼心的＂體驗(yàn)式＂服務(wù)

在很多獨(dú)體店中很少見(jiàn)到大型連鎖店的溫馨服務(wù)場(chǎng)景，若顧客在店內(nèi)停留在10秒以上是否能為顧客遞上一杯茶水。但在揮戈看來(lái)，這均為＂銷(xiāo)售＂服務(wù)！何為＂體驗(yàn)式服務(wù)＂：如某顧客進(jìn)店一瞬間，我們店員尋問(wèn)的不是＂某某，你需要買(mǎi)什么＂，而是以一種親切的問(wèn)候：＂某某，你今天穿得很漂亮＂。等攀談式的非銷(xiāo)售上的語(yǔ)言交流。

為停留在店內(nèi)10秒以上的顧客遞上的不是茶水，而是你店主推的奶粉試飲；為抱著小孩進(jìn)店的客戶(hù)，給小孩換上的是你家尿不濕的試用裝；主動(dòng)給進(jìn)店小孩喂上一點(diǎn)＂米粉＂試吃；小孩游泳后主動(dòng)穿上你店尿不濕等等，總之將傳統(tǒng)型的＂為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售＂變?yōu)椋⑾葹轭櫩头��?wù)再讓顧客滿(mǎn)意消費(fèi)＂為目的的＂服務(wù)型銷(xiāo)售＂模式！

三、增值服務(wù)項(xiàng)目的添加

隨著社會(huì)科技化的不斷發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)對(duì)實(shí)體店的沖擊日益加劇，就會(huì)發(fā)現(xiàn)近兩年母嬰行業(yè)催生的四大部類(lèi)＂游泳、理發(fā)、攝影和產(chǎn)后恢復(fù)＂是有效增強(qiáng)顧客粘性及進(jìn)店率的法寶之一，因?yàn)檫@四項(xiàng)是任何顧客在網(wǎng)上不能體驗(yàn)甚至買(mǎi)不到的，唯一的體驗(yàn)就是進(jìn)店。如何利用好這新生的四大部類(lèi)，自然成為各母嬰店搶購(gòu)的重要手段之一。當(dāng)然具體的增值服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)還得門(mén)店老板自行掌控，比如有的門(mén)店老板甚至試圖在母嬰店開(kāi)設(shè)畫(huà)畫(huà)項(xiàng)目，我覺(jué)得可以啊，這樣還可以延長(zhǎng)客戶(hù)的壽命期呢！

四、由＂零售型＂拓展為＂批發(fā)型＂銷(xiāo)售

即動(dòng)用一切可利用資源，整合各合作商優(yōu)勢(shì)，將貫用的＂店內(nèi)店外＂活動(dòng)移植到有影響力的廣場(chǎng)、公園等聚眾場(chǎng)所進(jìn)行類(lèi)似＂母嬰用品購(gòu)物節(jié)＂＂母嬰用品嘉年華＂等活動(dòng)，以此擴(kuò)大其在當(dāng)?shù)刂�名度及影響力。再則借其行業(yè)資源，將其所代理產(chǎn)品，在不影響自身店鋪銷(xiāo)售的情況下，科學(xué)布點(diǎn)、規(guī)范售價(jià)，以此推動(dòng)品牌在區(qū)域內(nèi)的影響力及能見(jiàn)度。為之達(dá)到＂抱財(cái)取暖＂之目的。
五、員工量化級(jí)＂績(jī)效管理＂或＂承包＂制管理

在當(dāng)下＂招人難、用人難＂的怪圈下，打造一幫核心具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)實(shí)在較難，如何讓有共同志向的人跟著一起干？就得靠過(guò)人的膽識(shí)了。如某店年銷(xiāo)售額為500萬(wàn)，按25％盈利計(jì)算，老板盈利125萬(wàn)，而員工年收入達(dá)8萬(wàn)（月均4000元，年終及各種福利），若分店年任務(wù)制定550萬(wàn)，仍按25％計(jì)算，超出50萬(wàn)，同比多盈利5萬(wàn)元，是否能將超出這50萬(wàn)，按5％分利于員工（即2.5萬(wàn)），員工在原收入8萬(wàn)基礎(chǔ)上多收入2萬(wàn)5，可以想象：?jiǎn)T工的積極性及戰(zhàn)斗力是否會(huì)極大的提升！這種經(jīng)營(yíng)模式特別適合那種還沒(méi)實(shí)施股份制的企業(yè)，不僅能極大地調(diào)動(dòng)員工的積極性，還可以增加公司的收益。當(dāng)然，已經(jīng)采用了股份制公司的企業(yè)也可靈活運(yùn)用此技巧，比如可以將此策略運(yùn)用到中下層員工身上。
六、＂地推式＂品牌推廣與宣傳