接觸很多經(jīng)銷商朋友，在交談的過程之中提到一個十分有趣的問題：一年的業(yè)務做的還不錯，銷售額有幾千萬，毛利有幾百萬，但是到年終盤點的時候，情況就完全的逆轉(zhuǎn)了，居然出現(xiàn)了虧損。

這樣的狀況就是企業(yè)內(nèi)部的隱性成本造成的。隱性成本雖然在賬面上并沒有反應，但是出現(xiàn)在企業(yè)的每一個角落，每一個時間。讓你的企業(yè)內(nèi)耗增加，成本增加，最后能夠做成的生意，也從手中流出。

具體來說，這些隱形成本有：

1.管理混亂，員工沒有歸屬感，流動性大，拉低公司形象，很多客戶對公司沒有信任感，很多能成的單子跑了。

2.員工辦事拖延，磨洋工，執(zhí)行力差，一天的事情，兩天甚至三天才會完成。

3.員工素質(zhì)差，得罪客戶，導致客戶流失。

4.內(nèi)部機制不完整，沒有統(tǒng)一的標準流程，各部門之間溝通不到，各自為戰(zhàn)，導致內(nèi)耗。

5.員工之間相處不融洽，相互之間斗氣，導致相互拆臺，導致客戶流失。

6.員工對領導的工作命令錯誤領會，導致工作出錯，增加成本。

7.工作不謹慎，認真，倉庫，財務管理不嚴謹，經(jīng)常出現(xiàn)，開錯單，發(fā)錯貨，導致成本增加，客戶流逝。

8.辦公環(huán)境混亂，導致辦事效率降低。

9.沒有整體的規(guī)劃，很多工作的進行，事倍功半，無法達到相互促進。

10.監(jiān)督，懲罰不到位，經(jīng)常出現(xiàn)各種小狀況，導致工作拖延

11.倉庫管理混亂，經(jīng)常出現(xiàn)滯銷產(chǎn)品，退貨產(chǎn)品，沒有及時處理，導致成本增加。

12.虛報費用，偷竊貨物，侵吞公司資產(chǎn)。

13.公司考核制度混亂，影響員工工作積極性。

14.員工干私活，套費用，截留促銷。

15.送貨路線沒有規(guī)劃，不合理

16.員工工作挑挑撿撿，跑大放小，跑快不跑慢，跳店漏店……區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)銷售漏洞。

17.員工不注意自己的形象，拉低公司的形象。

18.員工對客戶的反饋不及時，導致客戶對公司形象下降，造成客戶流失。
……

這些事情，看起來是雞毛蒜皮的小事情。但是任何的事情都是由小至大，關聯(lián)到效率與成本，最后都是以消耗金錢代價。作為老板，首先要明確一點：先內(nèi)后外，解決了內(nèi)部問題，外部才能夠良好的發(fā)展。消除這些隱性成本帶來的隱患，是現(xiàn)在企業(yè)降低成本的必行之勢。

如何消除隱性成本

1.重視新人入職培訓，在新人了解公司的同時去了解公司，減少所學非所用的狀況，降低人才的流失。

2.避免出現(xiàn)獎懲失當，打擊企業(yè)員工的積極性。
3.增加內(nèi)部人員的交流，內(nèi)部的知識資源共享，增進員工關系，提高工作效率。

4.建立完整的員工晉升體制，讓員工與企業(yè)共同發(fā)展，提高員工能力，培養(yǎng)屬于自己的人才。

5.企業(yè)文化建設，找到員工與企業(yè)發(fā)展的共同目標，改善員工關系。

6.完善企業(yè)的獎懲制度，工作制度，所有責任責任到人，給員工建立統(tǒng)一，開放，競爭有序的工作分為。